沒有保單的碎屏“險”

　　租房、租車、租充電寶……您聽過租足機嗎？

　　不過，家住廣西的王丹(化名)卻正正在租足機時碰著了自願拆賣“碎屏險”的情況，讓王丹對諾言租賃那一耗損編製失了好感。王丹稱，正正在“八戒租”平台支出租用足機的尾期費用時，被自願扣除“碎屏險”的錢。可是，王丹卻出有收到保單，從頭到尾也出有進進投保流程的告知界裏。

　　那麼，“八戒租”平台內的“碎屏險”真如字裏意義所止，是一款保險嗎？如果僅是一份碎屏包管處事，但卻被平台包拆成保險，借自願購買，“八戒租”正正在挨什麼算盤？

　　自願加購

　　“下單後，客服挨來電話講一定要購保險，然後直接扣款了。”王丹對北京商報記者表示，思考到手機代價刪下、操縱周期膨脹等成分，並且每月隻需供支出幾百元的租機費用，王丹於2022年11月正正在支出寶中的“八戒租”平台上租用了一款市講價格萬元左右的iPhone 14 Pro Max。

　　可是，本念滿心歡樂開啟自己的初度租機之旅，可當被自願耗損“碎屏險”費用後，讓王丹對租機那一購物編製失了好感。根據王丹的租機訂單截圖，王丹租機初度支出的費用包含了每期租金戰一份價格598元的“碎屏險”費用。

　　“碎屏險”關於很多人實在沒有陌生，減置熟手在行機後，用戶最擔心的便是屏幕摔成“蜘蛛網”，正正在掀膜帶殼成為標配的同時，“碎屏險”也走進更多人的視家，幾十元到上百元保費即可報銷動輒上千元的碎屏維建費用。

　　但正正在“八戒租”平台需供自願購買的“碎屏險”卻變了味女。北京商報記者實測創造，當前正正在“八戒租”平台內，部分機型不才單租用時，出法消除“碎屏包管處事”那一選項，以iPhone 14 Pro Max為例，租金費用為18.47元/天，“碎屏包管處事”價格為398元。裏開“碎屏包管處事”概略，閃現為“碎屏險”處事戰道。

　　北京商報記者經過曆程“八戒租”平台客服進一步體會到，“碎屏險”目前針對新機，如果是新機則出有支撐消除。“保險不竭皆有，但隻針對部分機型，如果出有念要碎屏險，可以選擇iPhone 13係列機型，該係列皆出有需供‘碎屏險’，即正正在選品時可以消除‘碎屏險。’”“八戒租”平台客服人員吐露。

　　出有是保險？

　　王丹被自願收取了“碎屏險”費用的同時，也對那份“碎屏險”起了懷疑。

　　“如果是真的‘碎屏險’，錢花便花了，事實成果有保險公司啟保，不過至古卻出有收到保單。”王丹陳述記者，正正在“八戒租”平台租機界裏中，寫著“中國人保合作”等字樣，便認為“碎屏險”即是一份保險。不過，正正在支出“碎屏險”費用時，既出有經過包含簽保險公約正正在內的投保流程，後盡也出有收到電子保單，思疑被扣費的“碎屏險”是假保險。

　　那麼，王丹被自願耗損的“碎屏險”是如何回事？

　　北京商報記者正正在“八戒租”平台裏開租機界裏的“碎屏包管處事”後，經過曆程具體引睹，“碎屏險處事戰道”指，戰道期間配備爆發非報答原因(經平易近圓斷定)變成的中屏意外毀壞，符合碎屏險處事理賺範圍，由甲圓供應一次更換屏幕的包管處事。

　　此外，該處事戰道由於包含保險公約中稀有的“條目”“理賺”“碎屏險”“包管”“免責條目”等字樣，讓人沒有由犯起含糊。

　　可是，關於“碎屏險”究竟能否是保險那一疑問，“八戒租”平台客服人員的表述一次次讓記者吃下“安心丸”。

　　記者以耗損者身份多次致電“八戒租”平台，不同的客服人員均表示，上述“碎屏險”是一款保險，當追問為哪家保險公司啟保時，對圓則轉移話題躲而出有講。“那屬於公司內部疑息，我們平台是出有監管機的，足機也出有帶鎖，支撐平易近網查驗。”

　　現出底細

　　不過，僅憑“八戒租”平台的客服人員所稱平台內的“碎屏險”即是一份保險，如故不能消弭王丹的疑慮。如選品界裏閃現的中國人保可否為“碎屏險”的啟保圓？如果是保險產品，緣何背犯意願購買繩尺？

　　經過下單前幾次查察相關疑息後，記者創造了“貓膩”。經過曆程一個界裏創造，“碎屏包管”眼前是一份戰道。該戰道中的“處事東西”“處事期限”等表述，與保險公約有著較著辨別，更出有保險人、被保險人、保單號等疑息。

　　據體會，“八戒租”是河北綠悅搜集科技有限公司旗下品牌，關於耗損者發作的中國人保可否為上述“碎屏險”啟保圓的疑問，記者致函河北綠悅搜集科技有限公司截至采訪，但截至支稿，該公司已截至再起。

　　關於中國人保可否與“八戒租”平台有“碎屏險”停業的合作，記者撥通中國人保平易近網的客服熱線後，相關客服人員稱，公司確實有推諉腳機“碎屏險”，但目前出有戰租機平台有“碎屏險”的合作。

　　記者經過一番查詢造訪，並經過曆程多圓供證，也進一步證實了中國人保戰“八戒租”平台內的“碎屏險”出有關聯。經過曆程“八戒租”平易近網創造，中國人保啟保的保險或為區塊鏈共享物品險。

　　“八戒租”的平台客服稱“碎屏險”為保險，並且經過曆程“碎屏險處事戰道”引睹界裏來看，很簡樸讓耗損者以為那即是一款保險，對此，國都經貿大年夜教保險係副主任李文中表示，通俗情況下捆綁銷售的商品與處事皆是其實的，被耗損詬病的是那類銷售編製與伎倆。但是該平台正正在捆綁銷售碎屏包管處事時是假借保險的名義截至的，是將捆綁銷售與銷售誤導連絡到一起了。那既損傷了耗損者的選擇權，也損傷了耗損者的知情權。

　　正正在“八戒租”平台中租用蘋果14係列機型時，會閃現已有10萬+人選擇“碎屏包管處事”，正正在業渾家士看來，如果被捆綁購買上述“碎屏包管處事”後，被耗損者誤認為是“碎屏險”，後盡如果發作糾葛，會對保險業、保險產品的名望等帶來不利影響。

　　保險專業律師李濱表示，但凡而止，商家有才氣供應技術懇求出有下的換屏處事。但若是雙方爆發糾葛，可以會使耗損者認為保險公司供應處事及理賺出有到位，出有保險條目，行業出有尺度。

　　李文中也表示，如果該平台以假冒保險的名義引睹“碎屏包管處事”，如果後盡發作碎屏抵償糾葛很簡樸讓耗損者誤以為是保險公司惜賺，從而對相關保險產品以至全數保險行業發作背裏評價，毀傷行業名望。

　　掛羊頭賣狗肉

　　根據“八戒租”平易近網疑息，“八戒租”是國內尾批3C數碼諾言免押租賃平台，成立於2016年8月18日。

　　當前，國家對保險市場截至嚴格監管，對市場主體實施特許運營，非經監管部門批準不能運營保險停業。2018年，監管曾啟動專項行動，打擊的重裏其中包含以“保險”為名鼓吹銷售非保險金融產品。北京銀保監局2020年宣布提示稱，耗損者要核實保險產品的本質。出有是冠有“保險”之名，即是正軌保險產品。

　　正正在李文中看來，該平台供應的“碎屏包管處事”從本質下來看，該處事是符合《保險法》第兩條對保險的定義的。而如果平台及其客服再以“保險”的名義背客戶引睹，會使耗損者誤以為該項包管處事是由某保險公司供應的保險產品。

　　關於“八戒租”動起了鼓吹“假保險”的念頭，李濱對記者表示，從“碎屏包管處事”來看，它是由耗損者過後支出一定的費用，八戒租可否供應後期的換屏處事，決定於一個特定的事件，即碎屏可否爆發。那即是範例的保險停業。因此，用“碎屏險”來截至正文可以更便於平台的銷售，便於耗損者接受，也可以前進其銷售的從命，減少不異成本。

　　值得留神的是，耗損者購到假“碎屏險”的情況此前已被通報過。有耗損者曾歌頌稱，此前購買了“Hi維建”的“碎屏險”，可是碎屏爆發後卻無人再起，也查出有到保單號。2017年，上海市消保委約講了“Hi維建”。據體會，“Hi維建”直接宣稱自己是“PICC中國人保特約維建商”，把淺顯“延保處事”包拆成保險產品對外銷賣，而“Hi維建”並已供應任何證據能證明其所宣稱的與PICC的相幹。

　　上海市消保委指出，正是“Hi維建”的此類鼓吹，嚴重誤導了耗損者，以為購買的是保險產品，而理想上購買的那項處事遠貧乏保險的可靠性。

　　實保險生意經

　　當前，我國沒有竭加大年夜對假保險、實保險的整治打擊力度。

　　2015年，一款足機App推出的“掀條險”處事激起了熱議，事實上，“掀條險”隻是挨著保險暗號的“李鬼”，與保險實在沒有沾邊。監管曾表示，“掀條險”針對違法行為供應抵償，既違犯社會公序良俗，也出有符合保險事理，此外，監管借曾懇求某互助平台產品尺度命名，避免惹起耗損者歪曲。

　　當然“八戒租”平台內鼓吹“碎屏險”時已操縱“保險”兩字，隻需“碎屏險”字樣，僅是客服再三確認那是保險，關於“八戒租”平台將保險與包管處事混淆那一情況，河北省市場監督打點局相關人員對記者表示，會將該情況遞交到商家所在轄區的市場監督打點所處理，由轄區市場監管部門截至核實查詢造訪，即正正在“八戒租”平台鼓吹的“碎屏險”，可否觸及出有公道協作的虛假鼓吹。如果違法行為比較嚴重並且已經存案，會有呼應的處理法子。但還是要看管法情況或違法事實可否存正正在。

　　下一步，讓“實保險”銷聲匿跡，需供從耗損者、監管端做哪些勤懇？

　　李文中表示，從大家的民俗表達與領會來看，“xx險”要麼表示是一種風險，要麼表示是一款保險產品。連絡該平台鼓吹場景來看，此處事實上要表達的即是“xx保險”。因此，李文中認為，首先多麼的銷售鼓吹較著是一種銷售誤導，平台理當加強對產品與處事的查抄，避免那類銷售誤導行為。其次監管部門一圓裏可以依法對那類涉嫌犯警運營保險停業的行為截至查處，別的一圓裏可以抵消耗者截至相關風險提示。再次，關於耗損小我來說購買保險產品與處事時要大白是哪家保險公司的產品與處事，並索要保險條目戰保單號，多麼便出有簡樸被誤導。

　　記者聯係到“八戒租”所在的支出寶平台，支出寶客服對記者表示，目前小法度商家進駐支出寶屬於自運營情勢，如果耗損者碰著賣後成就，會經過曆程呼應商家截至幫手盡快處理。支出寶也會有特意的商戶合作評價機製來評價商家的綜開信譽，如果商家綜開信譽很好，會對於出寶內的該商財產逝世直接影響。

　　正正在李濱看來，關於“實保險”，可以經過曆程加強監管去向理，商家關於利益的追求，必然要從無益於銷售的角度截至鼓吹，以致挨擦邊球或虛假、違法鼓吹，而淺顯耗損者對有關無形產品、處事可以實在沒有體會，又由於耗損者的強勢職位，正正在維權曆程傍邊才氣有限。當然，商家自律、耗損者自動主張權利、監管部門依法履責則是理想形狀。

　　北京商報金融查詢造訪小組